Beneficios/Ventajas

Programación flexible
Oportunidades de Avance Profesional
Compensación competitiva
La cultura de las personas es lo primero

Visión general de la empresa

Si tiene experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de administradores de sistemas en toda América del Norte.

Resumen

La función del administrador de sistemas es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas empresariales. El objetivo del Administrador de Sistemas será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.

Se espera que los administradores de sistemas muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario. El administrador de sistemas poseerá la capacidad de resolver problemas a un alto nivel, habilidades extraordinarias de servicio al cliente, fuertes habilidades multitarea y organizativas.

El administrador de sistemas trabaja conjuntamente con el equipo de ventas para proporcionar soporte de preventa y posventa, incluidas tareas como reuniones de descubrimiento, estudios del sitio, propuestas y presentaciones sobre evaluaciones técnicas, implementaciones y administración continua de cuentas técnicas. El candidato seleccionado estará orientado a resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo

Responsabilidades del administrador de sistemas:

Brinde soporte de las solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale un software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
Administración y mantenimiento de firewalls y conmutadores de red.
Realice el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de la empresa.
Diseño y arquitectura de algunas soluciones de red y servidor.

Requisitos del administrador de sistemas:

Diploma universitario o título universitario en el campo de las Ciencias de la Computación y/o 5 años de experiencia laboral equivalente.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016, Server 2022 y Mac OS.
Experiencia con Firewall y Switches
Experiencia con sistemas operativos de escritorio, incluidos Windows 7/10/11 y Mac OS.
Experiencia con Azure AD, Intune/Endpoint Management, W365, Azure Virtual Desktops.
Experiencia con Hyper-V.
Experiencia con sistemas operativos de servidor, incluidos Server 2008, Server 2012, Server 2016, Server 2022.
Experiencia con Active Directory.

Buscamos candidatos con una gran capacidad para aprender habilidades técnicas para:

Proporcionar asistencia técnica y soporte a las consultas entrantes de los usuarios.
Supervise la seguridad de la red.
Capacite a los usuarios de forma remota y escriba manuales de capacitación.
Guíe a los clientes a través de los procesos de resolución de problemas.
Optimice y mantenga el software y el hardware de red.
Realice la solución de problemas de la infraestructura de red.
Diploma universitario o título universitario en el campo de las Ciencias de la Computación y/o 2 años de experiencia laboral equivalente.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
NinjaOne RMM y Autotask PSA Experience son un plus.
La experiencia en migración de servidores es una ventaja.
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.

Se requiere al menos una de las siguientes certificaciones después del primer período de prueba de 3 meses:

CompTIA Net+
Seguridad CompTIA+
MCDST (Técnico de soporte técnico de escritorio certificado por Microsoft)
MCSA (Administrador de Sistemas Certificado de Microsoft) o MCSE (Ingeniero de Sistemas Certificado de Microsoft)
Certificaciones CCNA o equivalentes

Se requiere lo siguiente:

Levanta hasta 50 libras.
Cómodo trabajando en escaleras.
Cómodo trabajando al aire libre y en espacios reducidos.
Trabajo cómodo con alturas
Debe tener 18 años de edad o más
Se requiere una licencia de conducir válida

Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que tengan un mejor desempeño, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Compensación: $25.00 - $30.00 por hora

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutará de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas en todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)